سياسة الشحن والتوصيل – موقع قول الرياضي
مرحبًا بك في موقع قول الرياضي! نحن نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وسلسة لعملائنا من خلال توفير خدمة شحن وتوصيل موثوقة. يُرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا بعناية لفهم جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن.
1. مناطق التوصيل
- نقدم خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
- في حال عدم توفر التوصيل إلى منطقتك، سيتم إبلاغك قبل إتمام الطلب.
2. أوقات الشحن والتوصيل
- مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلب خلال 2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وعادةً ما تكون بين 3- 7 أيام عمل.
- طلبات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية: يتم معالجة الطلبات في أيام العمل فقط، وقد تؤدي العطلات الرسمية إلى تأخير في التوصيل.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على المنطقة التي يتم التوصيل إليها، ويمكن الاطلاع على التكلفة عند إتمام الطلب.
- في بعض الحالات، قد نقدم عروض شحن مجانية على الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين
4. تتبع الطلبات
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
- يمكنك متابعة حالة الشحن عبر [رابط شركة الشحن المستخدمة] أو من خلال حسابك على الموقع.
5. مشاكل الشحن والتوصيل
أ. تأخير الشحن
- نحرص على تسليم طلباتك في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية.
- إذا تأخر طلبك عن المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا عبر [بريد الدعم أو رقم خدمة العملاء].
ب. الطلبات غير المستلمة
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استلام العميل للطلب، قد يتم فرض رسوم إعادة شحن إضافية.
ج. المنتجات التالفة أو المفقودة
- إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك منتج مفقود، يُرجى إبلاغنا خلال [عدد الأيام] أيام من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.
6. التعديلات على سياسة الشحن
يحق لنا تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.
